Cómo verificar o rastrear un envio de dinero por MoneyGram - Paso a paso

¿Necesitas verificar u rastrear un envío de dinero realizado a través de MoneyGram? Este artículo te guiará paso a paso para ayudarte a:

Confirmar si el dinero ha sido recibido.
Obtener información sobre el estado y la ubicación de la transferencia.
Resolver cualquier problema o retraso potencial.

¿Cómo verificar un envío por MoneyGram?

Cómo verificar un envío por MoneyGram

1. Obtener el número de referencia de la transacción

Obtenga el número de referencia de la transacción de 8 o 12 dígitos del remitente.

2. Visitar el sitio web de MoneyGram

Vaya a https://www.moneygram.com/mgo/us/en/track.

3. Ingresar el número de referencia

Ingrese el número de referencia en el campo proporcionado.

4. Ingresar el apellido del destinatario

Ingrese el apellido del destinatario en el campo correspondiente.

5. Verificar el estado

Haga clic en el botón "Buscar".
El sitio web mostrará el estado de la transacción, incluida la fecha, la hora y el importe enviado.

6. Opciones adicionales

Comprobar en persona: Visite un agente autorizado de MoneyGram con el número de referencia y una identificación válida.
Llamar al servicio de atención al cliente: Llame al 1-800-MONEYGRAM (1-800-666-3947) para hablar con un representante.
Usar la aplicación móvil: Descargue la aplicación móvil de MoneyGram e inicie sesión para verificar el estado.

Información adicional:

Asegúrese de ingresar el número de referencia correcto, ya que no se procesarán errores.
El apellido del destinatario debe coincidir exactamente con el utilizado en la transacción.
Si el envío no se puede verificar, comuníquese con MoneyGram para obtener asistencia.

Nota: Los tiempos de procesamiento pueden variar según el país y la hora del envío.

¿Cómo puedo rastrear un envío de dinero?

Cómo rastrear un envío de dinero

Paso 1: Obtener el número de referencia

El número de referencia (o MTCN) suele ser un código alfanumérico de 10 o 12 dígitos.
Lo proporciona la empresa de transferencia de dinero o el agente.
Se encuentra en el recibo de la transacción.

Paso 2: Elegir el método de rastreo

En línea:

Visita el sitio web de la empresa de transferencia de dinero.
Introduce el número de referencia en la opción "Rastrear envío".
Proporciona información adicional si te la piden (por ejemplo, dirección de correo electrónico o número de teléfono).

Por teléfono:

Llama al número de atención al cliente de la empresa de transferencia de dinero.
Proporciona el número de referencia y sigue las instrucciones.

Mediante aplicación móvil:

Si la empresa ofrece una aplicación móvil, descárgala e instálala.
Regístrate y vincula tu cuenta.
Introduce el número de referencia en la opción "Rastrear envío".

Paso 3: Rastrear el envío

El sistema te proporcionará información actualizada sobre el estado de tu envío.
Los estados comunes incluyen:
Procesando
Enviado
Recogido
Entregado
También puedes ver la ubicación actual del envío y la fecha estimada de entrega.

Paso 4: Contactar con el destinatario

Una vez que el envío haya sido entregado, contacta con el destinatario para confirmar la recepción.
Pídele que te proporcione la confirmación de recibo, como el comprobante de efectivo o la confirmación en línea.

Consejos adicionales:

Conserva el recibo de la transacción hasta que se realice la entrega.
Si tienes problemas para rastrear tu envío, contacta con la empresa de transferencia de dinero para obtener asistencia.
Utiliza una empresa de transferencia de dinero acreditada y confiable.
Proporciona información precisa y completa al enviar dinero.

¿Cuánto tiempo tarda una transferencia de MoneyGram?

Tiempo de procesamiento de las transferencias de MoneyGram

El tiempo de procesamiento de una transferencia de MoneyGram varía según varios factores, como:

Tipo de transferencia:

Transferencia en línea o móvil: 10 minutos a varias horas
Transferencia en agencia: Habitualmente en cuestión de minutos

Destino:

Nacional: Generalmente en cuestión de minutos
Internacional: Puede tardar de 1 a 5 días hábiles

Moneda:

Transferencias en la misma moneda: Más rápidas
Transferencias en diferentes monedas: Pueden tardar más debido a los tipos de cambio

Otros factores:

Horario bancario: Las transferencias realizadas fuera del horario bancario pueden tardarse más.
Días festivos: Las transferencias realizadas durante los días festivos pueden procesarse más lentamente.
Información incorrecta: Proporcionar información incorrecta puede retrasar el procesamiento.
Verificaciones adicionales: MoneyGram puede realizar verificaciones adicionales para cumplir con las regulaciones, lo que podría retrasar el proceso.

Tiempos de referencia:

Como referencia, los tiempos de procesamiento típicos de MoneyGram son:

Transferencias nacionales en línea o móviles: 10 a 30 minutos
Transferencias nacionales en agencia: Inmediatas
Transferencias internacionales en línea o móviles: 1 a 5 días hábiles
Transferencias internacionales en agencia: 1 a 3 días hábiles

Es importante tener en cuenta que estos son solo tiempos de referencia y que el tiempo real de procesamiento puede variar. MoneyGram recomienda verificar con el destinatario para confirmar la recepción de los fondos.

¿Cómo saber si mi dinero está disponible MoneyGram?

Cómo saber si tu dinero está disponible en MoneyGram:

Método 1: Consulta en línea

Visita el sitio web de MoneyGram: https://www.moneygram.com
Haz clic en "Verificar estado" en la esquina superior derecha.
Ingresa el número de referencia de 8 o 12 dígitos que recibiste al enviar el dinero.
Haz clic en "Buscar".
Verás el estado actual de la transferencia, incluyendo si está disponible para cobrar.

Método 2: Llama al servicio de atención al cliente

Llama al número de servicio al cliente de MoneyGram: 1-800-926-9400
Proporciona el número de referencia de la transferencia.
El representante de servicio al cliente te informará sobre el estado del dinero.

Método 3: Visita una sucursal de MoneyGram

Localiza una sucursal de MoneyGram cercana.
Lleva el número de referencia y una identificación válida.
El agente verificará el estado del dinero y te permitirá cobrarlo si está disponible.

Consejos adicionales:

Mantén el número de referencia seguro y confidencial.
Las transferencias generalmente tardan unos minutos en procesarse, pero pueden tardar más en determinados casos.
Si el dinero no está disponible en el plazo previsto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de MoneyGram.
MoneyGram cobra una tarifa por sus servicios. Asegúrate de revisar las tarifas antes de enviar o recibir dinero.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo rastrear mi envío de dinero por MoneyGram?

Inicia sesión en tu cuenta de MoneyGram en línea o en la aplicación móvil.
Selecciona "Rastrear envío" y proporciona el número de referencia de la transacción.

¿Qué información necesito para verificar el estado de mi envío?

El número de referencia de la transacción, que se proporciona en el recibo o correo electrónico de confirmación.
El país y la ciudad de destino del envío.
El nombre completo del destinatario.

¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse el estado de mi envío?

El estado del envío suele actualizarse en cuestión de minutos, pero puede tardar hasta 24 horas en algunas circunstancias.

¿Puedo rastrear mi envío sin una cuenta de MoneyGram?

Sí, puedes rastrear tu envío utilizando el número de referencia de la transacción y la información del destinatario en la página de seguimiento de MoneyGram.

¿Qué debo hacer si no puedo rastrear mi envío?

Si no puedes rastrear tu envío después de esperar 24 horas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de MoneyGram para obtener ayuda.
Proporciona el número de referencia de la transacción y la información del destinatario para que puedan investigar el estado de tu envío.

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